月刊〇〇写真集

お問い合わせ

※こちらでは月刊〇〇写真集で提供しているコンテンツならびにサービスに関するお問い合わせのみ受け付けております。各タレントの活動に関する事柄、ファンクラブに関する事柄、グッズに関するお問い合わせ(紹介ページ含む)、など月刊〇〇写真集に関すること以外のお問い合わせに関しましてはお答えいたしかねます。御了承ください。

FAQ-よくあるお問い合わせ-

お問い合わせの前に、必ずこちらをご確認ください。

○月刊〇〇写真集ではご住所による管理は行なっておりません。住所変更の際に特に手続きは必要ございません。

○機種変更について
同一会社内での機種変更に関するお問い合わせはこちら
◇機種変更の際の注意事項はこちら

○携帯会社変更について
携帯会社変更に関するお問い合わせはこちら

○iPhoneに関するお問い合わせはこちら
iPhoneへの機種変更をお考えの際は必ずお読みください。

○住所変更について
住所が変わられた方はこちら

○ダウンロードについて
ダウンロード時の不具合に関するお問い合わせはこちら

○待受画像非表示など不具合に関するお問い合わせはこちら

○その他のお問い合わせ

○機種変更について
通常の機種変更の場合は月刊〇〇写真集会員は継続されます。場合によって一時的に退会処理がとられることもありますが、その場合は同月内に再入会していただければ継続されます。

◆機種変更の際の注意事項
※今までお使いの携帯端末に保存していた月刊〇〇写真集提供のデータ(待受etc)は、著作権保護のためデータの移行はできません。改めてダウンロードをお試しください。
※名義変更を伴う機種変更の場合、新規契約扱いとなりますので月刊〇〇写真集から自動的に退会となります。
○携帯会社変更について
お客様が現在お使いの携帯会社から、他の携帯会社に変更された場合には、月刊〇〇写真集から自動的に退会となります。
月刊〇〇写真集会員登録をご希望の方は、変更後改めて登録してください。
○iPhoneに関するお問い合わせ
月刊〇〇写真集は、SoftBank端末ではご利用いただくことはできません。
○携帯電話番号変更について
電話番号変更の場合、多くの場合名義変更と同様の手続きをとり、新規契約扱いとなりますので月刊〇〇写真集から自動的に退会となります。
一部のお手続きでは、以前の情報をそのまま継続することがございます。
お手続きの際にショップにて、マイメニュー登録がそのまま引き継がれるかをご確認ください。マイメニュー登録がそのまま引き継がれる場合は、会員情報に変更はございません。
○住所変更について
月刊〇〇写真集ではご住所による管理は行っておりませんので、変更手続きの必要はございません。
○ダウンロードについて
お客様の端末のデータ容量が不足している場合、ダウンロードコンテンツを保存できない場合がございます。データフォルダの空き容量をご確認頂けるようお願い致します。
○待受等不具合情報>
※待受において、一部の機種で再生・保存できないという不具合が生じております。
現在不具合が報告されているのは以下の製造元の一部機種です。()内のアルファベットが末尾につく機種が対象です。
CASIO(~CA)、HITACH(~H)、Panasonic(~P)
現在原因を調査中です。

◆その他のお問い合わせはこちらから◆


※絵文字ならびに半角の「>」「<」「”」はご利用にならないでください。
※土・日・祝日は特別な場合を除いてお問い合わせへの返信業務はお休みさせていただきます。ご了承ください。